休闲副食、啤酒饮料和地方特产等快消品具有商品种类多、订货频率高、客户补货时间不固定等特点。

对于同时服务餐馆、超市和物业等客户的供应商来说，传统依靠微信、电话和业务员人工接单，不仅需要频繁发送商品图片、确认价格和记录订单，还要面对商品资料分散、客户账单跟进和业务员业绩统计等管理问题。

某休闲副食及饮料供应企业围绕日常订货和客户维护需求，通过吉及点搭建线上订货小程序，将商品展示、客户下单、积分商城、优惠券营销以及业务员客户管理等业务集中到统一平台中。

餐馆、超市和物业都有日常订货需求

该企业主要经营休闲零食、啤酒饮料、地方特产等商品，订货客户主要包括餐馆、超市和物业等B端客户。不同客户在商品采购方面存在不同需求，但都有一个共同特点：需要方便地查看商品，并根据实际需求及时完成补货。因此，建立统一的线上商品和订货入口，成为企业此次系统建设的重要需求。

商品种类增加后，传统商品管理容易混乱

休闲食品和饮料供应业务涉及的商品数量较多。零食、饮料、地方特产等不同商品如果分别通过微信图片、商品表格或业务员个人资料进行维护，很容易出现商品信息分散的问题。通过吉及点，企业可以建立统一商品库，将经营的休闲零食、饮料、地方特产等商品集中到小程序中展示，减少工作人员重复发送商品信息的过程。

客户通过小程序自主选品下单

传统订货过程中，客户需要通过微信或电话告诉业务员自己需要哪些商品，再由工作人员人工记录。吉及点将商品展示和在线订货结合起来，餐馆、超市和物业客户进入小程序后，可以直接查看当前商品，根据实际采购需求选择商品并提交订单，减少微信聊天中反复确认商品和数量的情况。

门店补货不再完全依赖业务员接单

对于超市等门店客户来说，补货时间并不固定。通过订货小程序，客户可以根据自身库存和经营情况自主选择商品并提交订单。线上自主订货为客户增加了更加方便的采购入口，也减少了企业完全依靠人工接单的情况。

积分商城连接客户日常订货

除了完成基本订货外，该企业还希望通过积分方式增强客户的持续互动。吉及点支持积分商城功能，企业可以结合自身运营规则开展积分相关活动。客户在符合企业设置的积分规则后，可以获得相应积分，并通过积分商城参与兑换。

通过优惠券开展客户营销

快消品市场商品更新快，企业除了维护正常销售商品外，还会遇到新品推广、客户促销以及部分商品需要加快销售等情况。吉及点支持企业通过优惠券开展营销活动，企业可以根据自身活动规则向客户发放相应优惠券，引导客户进入小程序查看和订购商品。

积分与优惠活动辅助老客户复购

餐馆、超市等客户具有持续采购特点。通过订货小程序，客户日常查看商品和下单都集中在统一入口中，企业还可以结合积分商城和优惠券活动，根据自身经营计划开展老客户运营，为客户再次补货提供更加方便的线上渠道。

业务员可以通过专属端口管理客户

虽然客户可以自主下单，但业务员仍然是快消品供应企业维护客户的重要角色。针对这种场景，吉及点提供业务员端口。企业可以通过系统建立业务员与客户之间的对应关系，让业务员查看和维护自己负责的客户。

支持业务员代客下单

并不是所有餐馆、超市客户都会立即习惯自主使用小程序订货。对于仍然习惯联系业务员的客户，业务员可以根据客户实际采购需求进行代客下单。客户自主下单和业务员代客下单两种方式可以并行，适配不同客户的使用习惯。

客户账单集中记录，方便业务员跟进

除了帮助客户订货，业务员还需要关注客户后续的订单和账单情况。吉及点可以结合客户和订单信息形成相应记录，业务员能够围绕自己负责的客户查看相关业务信息，并根据实际情况开展客户账单跟进。

业务员业绩统计更加清晰

快消品企业通常拥有多名业务人员，不同业务员分别负责不同客户。通过吉及点建立业务员与客户的绑定关系后，可以围绕系统订单对业务情况进行统计，为内部业务统计和销售管理提供数据依据。

从“人工接单”转向“客户自主下单+业务员协同”

此次订货小程序建设并不是完全取消业务员，而是重新划分客户和业务员在订货过程中的角色。愿意自主操作的餐馆、超市和物业客户，可以直接进入小程序查看商品并提交订单；暂时不习惯自主下单的客户，仍然可以由业务员提供服务并完成代客下单。

为休闲副食和饮料供应建立统一线上入口

对于休闲副食和饮料供应企业来说，订货小程序不仅是客户下单工具，还可以连接商品、客户、营销和业务员管理。通过吉及点，该企业将休闲零食、饮料、地方特产等商品统一放入商品库，餐馆、超市和物业客户可以通过线上入口完成商品查看和订货。

关于吉及点

吉及点是一套面向批发商、经销商、供应链企业和商贸公司的数字化订货管理系统，支持订货小程序、统一商品库、客户自主下单、积分商城、优惠券营销、业务员管理、代客下单、客户账单及销售数据统计等业务场景。吉及点通过统一线上订货入口，帮助企业连接商品、客户和业务员，规范商品管理、客户订货及销售服务流程，为休闲副食、饮料及其他快消品供应企业开展线上订货提供系统支持。